شروط الاستخدام

بإنشاء حساب في وصل أو استخدام أي مساحة فيها فأنت توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. إن كنت تنشئ الحساب نيابة عن مؤسسة فأنت تقر أن لك صلاحية إلزامها بهذه الشروط.

وصل صندوق موحد لمحادثات العملاء عبر منصات التواصل المربوطة، مع ذكاء اصطناعي يرد من معرفة مؤسستك، وسجل عملاء (CRM)، واستوديو جدولة نشر. تختلف القنوات المتاحة فعليا لمساحتك بحسب ما فعلته المنصة وما ربطته أنت — والشاشة تظهر قدرة كل قناة بصدق ولا تعرض زرا لما لا يعمل بعد.

• أنت مسؤول عن سرية بيانات دخولك، وعن كل فعل يقع بحسابك.
• مالك المساحة يتحكم بمن يدعى إليها وبدور كل عضو، ويستطيع إزالة عضو أو مغادرة المساحة.
• اعتمادات القنوات التي تربطها بمساحتك (توكن بوت أو صفحة أو رقم) ملك لك أنت، وتستعمل لخدمة مساحتك وحدها.

• تبدأ كل مساحة جديدة بتجربة مجانية محدودة المدة. بعد انتهائها تصبح المساحة للقراءة فقط حتى يفعل اشتراك مدفوع، ولا تحذف بياناتها.
• الخطط المدفوعة بحدود معلنة في شاشة الاشتراك (عدد المساحات · المستخدمين · المنشورات المجدولة شهريا وما شابه)، وتحصل عبر مزود دفع خارجي.
• يمكن تغيير الخطة أو إيقافها من إعدادات المساحة، وأثر ذلك على ما يعمل ومتى يظهر في الشاشة نفسها قبل التأكيد.

يمنع استخدام وصل لـ:

• إرسال رسائل غير مرغوبة أو مخالفة لسياسات منصة التواصل المستخدمة (Meta · تيليجرام · تيك توك وغيرها) — الالتزام بتلك السياسات مسؤوليتك أنت كمستخدم القناة.
• انتحال شخصية جهة أخرى، أو جمع بيانات عملاء بطرق تخالف الأنظمة المعمول بها.
• محاولة الوصول إلى بيانات مساحة لا تملك عضويتها، أو تجاوز حدود اشتراكك بطرق تقنية.

نحتفظ بحق إيقاف مساحة تخالف هذه الشروط، ونخطر مالكها بالسبب حين يمكن ذلك.

وصل مزوّد تقنيّ (Tech Provider) يمكّنك من مراسلة عملائك بأصولك أنت. والأصل صفحتك وحسابك ورقمك، وسياسات Meta تسري عليك مباشرة — فبقبولك هذه الشروط تلتزم بما يلي:

• ألا تراسل أحدًا على واتساب قبل أن يعطيك رقمه ويأذن لك بمراسلته، وأن تحفظ دليل الإذن — وهذا نصّ سياسة المراسلة التجارية في واتساب.
• أن تحترم نافذة خدمة العملاء: أربع وعشرون ساعة من آخر رسالة يرسلها العميل، وخارجها لا يُرسل إلا قالب معتمد على واتساب، ولا يُراسل على ماسنجر وإنستغرام إلا بوسم مسموح لحالته.
• ألا تستعمل القوالب أو الوسوم في غير ما اعتُمدت له، وألا ترسل إعلانًا تحت غطاء رسالة خدمة.
• أن تعطي عميلك طريقًا واضحًا لإيقاف الرسائل وطريقًا للوصول إلى إنسان حين يتعامل مع ردٍّ آليّ.
• ألا تستعمل الخدمة لبيع ما تمنعه سياسة واتساب التجارية (منها: الأسلحة والذخائر · المخدرات والمنتجات الطبية الموصوفة · التبغ والمنتجات المرتبطة به · الكحول · المكمّلات الخطرة · الحيوانات الحية والأنواع المهددة · الخدمات الجنسية · المقامرة الحقيقية بمال · العملات والأوراق المالية والمنتجات المالية غير المصرّح بها · الأجزاء البشرية).
• ألا تستعمل ما تحصل عليه من Meta عن شخصٍ راسلك لغرضٍ خارج خدمته، ولا تبيعه ولا تشاركه.

ومخالفةُ هذه السياسات قد تُنقص جودة رقمك أو تُوقفه أو تُعطّل صفحتك — وهو قرار Meta لا قرارنا. ونحن نوقف قناةً نعلم أنها تُستعمل بالمخالفة، ونُخطر مالك المساحة بالسبب.

محتوى محادثات عملاء مساحتك ومعرفتها المرفوعة ملك لمساحتك أنت لا لوصل — نحن نستضيفها ونعالجها نيابة عنك وفق سياسة الخصوصية. عند تصدير بياناتك أو حذف حسابك يبقى ما رفعته من معرفة ورسائل ملكا لك، وتصديره متاح في كل وقت من إعدادات المساحة.

وأنت المتحكّم في بيانات عملائك ونحن معالج نيابةً عنك وفق سياسة الخصوصية: تسري عليك واجبات المتحكّم في نظام حماية البيانات الشخصيّة (إعلام عميلك، والاستجابة لطلبه، وحفظ أساس المعالجة)، ونحن ننفّذ طلبات الحذف التي تصلنا منك أو من المنصّة — ومسارُها في صفحة حذف البيانات.

نعمل على إبقاء الخدمة متاحة وموثوقة، ولا نضمن توفرا متواصلا بلا انقطاع: صيانة مجدولة أو عطل في مزود خارجي (منصة تواصل أو مزود ذكاء اصطناعي) قد يوقف ميزة بعينها مؤقتا دون أن يفقد بياناتك.

الكود والتصميم والعلامة «وصل» ملك لمالكي المنصة. استخدامك للخدمة لا يمنحك ترخيصا لنسخها أو إعادة توزيعها.

نقدم الخدمة «كما هي». لا نتحمل مسؤولية قرار تجاري اتخذ بناء على رد ولده الذكاء الاصطناعي دون مراجعة بشرية، ولا مسؤولية تعطل سببه منصة تواصل أو مزود خارجي خارج سيطرتنا.

يمكنك إغلاق مساحتك في أي وقت وتصدير بياناتها أولا. ويمكننا إيقاف مساحة تخالف هذه الشروط أو تجاوزت تجربتها دون اشتراك، مع الإبقاء على بياناتها للقراءة أو الاستعادة لفترة معقولة قبل الحذف النهائي.

تفسّر هذه الشروط وتُنفّذ وفق أنظمة المملكة العربية السعودية، وتُحلّ الخلافات وديًّا أولًا، وما لم يُحلّ يُحال إلى الجهة القضائية المختصّة. «يُستكمل باسم الكيان» — يُستكمل هنا الاسم النظاميّ للكيان المشغّل وسجلّه التجاريّ وعنوانه ومحلّ الاختصاص المتّفق عليه.

قد نحدث هذه الشروط، ونغير تاريخ «آخر تحديث» أعلاه حين نفعل. لأي سؤال: support@growthmedia.online.