ردود من معلومات نشاطك وحدها
يقرأ وصل سؤال العميل، ويبحث في ملفاتك، ويكتب مسودة رد يراجعها موظفك قبل الإرسال.
كيف يعمل
من وصول الرسالة إلى الرد، في ثوان.
- الخطوة 1
تصل رسالة العميل
من أي قناة مربوطة إلى الصندوق.
- الخطوة 2
يبحث في معلومات نشاطك
في ملفاتك وموقعك وأسئلتك الشائعة.
- الخطوة 3
يكتب الرد
مسودة يوافق عليها موظفك، أو رد تلقائي حسب إعداداتك.
- أو
يحول إلى موظف
إذا لم يجد الجواب أو كان الموضوع حساسا، ويكتب السبب.
علمه مرة، ويجيب كل مرة
كل ما يعرفه وصل عن نشاطك يأتي منك. ملفات ترفعها، ونصوص تكتبها، وروابط من موقعك.
يقرأ ملفات PDF وWord، ويبحث في قوائم الأسعار بصيغة Excel وCSV سطرا سطرا.
تعرف حالة كل ملف: جاهز، أو سبب واضح إذا تعذرت قراءته.
أنت تحدد حدود الردود الذكية
ابدأ بالمسودات، وانتقل إلى الرد التلقائي عندما تثق بالنتيجة.
متوقف
فريقك يرد بنفسه، ولا يكتب وصل شيئا. مناسب وأنت تجهز معلومات نشاطك.
مسودة
نقترح البدء به
يكتب وصل ردا مقترحا داخل المحادثة، ولا يصل العميل شيء قبل أن يضغط الموظف «أرسل».
مسودة من معلومات نشاطك
وعليكم السلام فهد، متوفر بحجم 100 مل وسعره 240 ريالا. تحب نحجزه لك؟
تلقائي
يرد وصل مباشرة عندما يجد الجواب. والمواضيع التي تحددها، مثل الشكاوى، تذهب دائما إلى موظف.
تحكم كامل
كل الإعدادات في شاشة واحدة، وأثرها ظاهر في المحادثة.
مواضيع لا يرد عليها
حدد مواضيع مثل الشكاوى والاسترجاع لتذهب إلى موظف فورا.
تعليمات ثابتة
اكتب ما يجب أن يقوله الذكاء وما لا يقوله، وطول الرد.
أسلوب نشاطك
اختر اسما ونبرة وتحية تشبه طريقة فريقك في الكلام.
يتذكر العميل
ما يعرفه الذكاء عن العميل يظهر بجانب المحادثة.
حد للإنفاق
ضع حدا شهريا للتكلفة، ويتوقف عنده.
مفتاح محفوظ بأمان
مفتاح المزود محفوظ مشفرا ولا يظهر بعد حفظه.
أضف معلوماتك وشاهد أول مسودة
ارفع قائمة أسعارك أو أسئلتك الشائعة، ثم أرسل سؤالا إلى قناتك. ستجد المسودة في المحادثة.