مكان واحد يعمل فيه فريقك
كل رسالة تصل إلى قائمة واحدة، ويعرف كل موظف ما يرد عليه الآن.
7
قنوات تصل إلى الصندوق نفسه
4
أدوار للفريق: مالك ومدير وموظف ومطلع
30
يوما تجربة مجانية بدون بطاقة
الأطول انتظارا يظهر أولا
المحادثات مرتبة حسب مدة انتظار العميل. يتغير لون الشريط بعد ربع ساعة ثم بعد ساعة، فيرى فريقك المتأخر قبل أن يشتكي صاحبه.
الرسائل تصل فورا بالصور والصوت والملفات.
ملاحظات داخلية لا يراها العميل، وردود جاهزة تكتبها مرة واحدة.
كل محادثة تصل الموظف المناسب
أنشئ فرقا حسب القناة أو القسم، ووزع المحادثات بالتناوب على الموظفين المتاحين فقط. ويمكنك إسناد أي محادثة يدويا.
كل موظف يحدد إن كان متاحا أو مشغولا.
أدوار واضحة: مالك ومدير وموظف ومطلع.
ملف واحد لكل عميل
إذا راسلك العميل من واتساب ثم من موقعك، تجد محادثاته كلها في ملف واحد. أضف وسوما ومراحل وحقولا تناسب نشاطك.
غير مرحلة العميل من بجانب المحادثة.
الأرشفة لا تحذف أي بيانات.
اعرف أين يتأخر الرد
تقارير يومية للرسائل الواردة والصادرة، وزمن أول رد لكل قناة ولكل موظف، ونسبة الردود التي كتبها الذكاء الاصطناعي.
حدد هدفا لزمن أول رد، فتظهر علامة على المحادثة قبل تجاوزه. ويحسب الهدف من ساعات عملك فقط.
تفاصيل تختصر يومك
أشياء صغيرة يلاحظها من يرد على العملاء طوال اليوم.
لوحة البداية
ما ينتظر ردك، وما توقف، وما يحتاج قرارا منك.
ردود جاهزة
اكتب شرطة مائلة في خانة الرد لتختار نصا محفوظا.
إشارة للزملاء
اذكر زميلك في ملاحظة داخلية فيصله تنبيه.
اختصارات لوحة المفاتيح
افتح أي محادثة أو صفحة بالضغط على Ctrl+K.
ساعات العمل
حدد أيام وساعات دوام فريقك.
رد خارج الدوام
رسالة تلقائية تخبر العميل متى يعود الفريق.
هدف زمن الرد
علامة تنبهك قبل أن تتأخر المحادثة.
رضا العملاء
تقييم قصير بعد إغلاق المحادثة، ونتيجته في التقارير.
وسوم ومراحل
نظم عملاءك بالطريقة التي تناسب نشاطك.
جدولة المنشورات
انشر على تيليجرام وThreads وتيك توك في الوقت الذي تحدده.
أكثر من نشاط
مساحة مستقلة لكل نشاط، والتنقل بينها من قائمة واحدة.
يعمل على الجوال
تستطيع الرد على عملائك من هاتفك.
جرب صندوق المحادثات على رسائلك
أنشئ مساحة عملك واربط أول قناة. التجربة مجانية 30 يوما.
حول تعليقات منشوراتك إلى مبيعات
تعليقات فيسبوك وإنستغرام وردود Threads تصل إلى الصندوق. وتستطيع إنشاء قاعدة لكل منشور: من يكتب كلمة مثل «بكم» يصله رد عام ورسالة خاصة بالتفاصيل.
قبل تفعيل القاعدة تراجع أثرها على تعليقات حقيقية. وكل تعليق له سجل يوضح ما أرسل ولماذا.
قاعدة على منشور تخفيضات نهاية الموسم